Perspektive des Hotelbetreibers: Auszüge aus „Hotelgästen ein optimales Erlebnis verschaffen'
Bei einigen Hotelbetreibern weckt die Vorstellung, Gästeservice und Betriebsablauf mithilfe von Technologie zu verbessern, wenig Begeisterung. Obwohl anfallende Kosten natürlich stets eine Rolle
spielen, liegt diese Zurückhaltung doch eher in ihrer Perspektive begründet:
Sie blicken zurück, anstatt vorauszuschauen.