La prochaine année va marquer un tournant dans la façon dont les humains interagissent avec les technologies qu’ils ont créées. Abordant aussi bien l’évolution des principes de l’expérience utilisateur que le débat entourant le rôle de l’intelligence artificielle vis-à-vis des humains – doit-elle enrichir ou remplacer l’humain ? – un panel d’experts Splunk en technologie a dressé un profil des problématiques qui vont toucher les opérations IT en 2020 et après.