7 つの大手企業が重要なカスタマー エクスペリエンス (CX) を作成する方法
顧客分析とマスター データ管理 (MDM) の影響を学ぶ
B2B および B2C の幹部の 95% は、顧客の行動が自社のビジネスのペースを超える速さで変化していることを懸念しています。 CX にパーソナライゼーション、関連性、利便性を提供できなければ、競合他社に負けることになります。
何が役に立ちますか?顧客ベースの脈動を活用する顧客分析。
MDM を使用して顧客の単一ビューを作成し、コストを削減し、意思決定を迅速化し、チャネル全体で摩擦のない CX を実現した企業について、さまざまな業界での 7 つの成功事例をご覧ください。
顧客が望んでいたものをどのように提供したかをご覧ください。
