Experiência dos Hóspedes tudo que você precisa saber

As experiências durante a estadia são importantes não apenas para manter os hóspedes satisfeitos durante sua permanência, mas para influenciar seu comportamento pós-estadia. Como os hotéis podem oferecer uma experiência inesquecível ao cliente?
Para ajudar os hoteleiros a responder essa pergunta, o Oracle Hospitality solicitou que a Phocuswright, uma empresa líder no setor, fizesse uma pesquisa com mais 2.700 viajantes dos EUA e da Europa para entender melhor o impacto da tecnologia na experiência hotel-hóspede e ter insights de como ela é um agente diferenciador na obtenção de novos negócios. A pesquisa também insere a perspectiva dos hoteleiros, redes e hotéis independentes, para saber mais sobre seus interesses tecnológicos e para medir o quão bem eles se alinham às expectativas dos consumidores.