Neue Studie: Digitale Trends im Finanzsektor
Salesforce "Connected Financial Services"
Guten Tag,
warum wechseln Kund:innen ihren Finanzdienstleister? Was erwarten Kund:innen von einer gelungenen digitalen Experience? Und was denken Kund:innen über künstliche Intelligenz, Kryptowährungen und Verbrauchermarken, die in den Finanzbereich einsteigen?
Die Antworten dazu liefert die Studie „Connected Financial Services“, für die Salesforce über 6.000 Kund:innen von Finanzdienstleistern befragt hat.
Vor dem Hintergrund wirtschaftlicher Unsicherheit, geopolitischer Volatilität und steigender Kosten verändern sich die Beziehungen zwischen Kund:innen und Finanzinstituten wie Banken, Versicherungen und Vermögensverwaltern.
Die Studie bietet detaillierte Informationen zu folgenden Themen:
- Kund:innen erwarten umfassend personalisierte Erfahrungen
- Die Bedeutung von persönlichem Service
- Vertrauen und Datensicherheit gehen Hand in Hand
- Ausblick: Die Zukunft des Finanzwesens
Die Studie kann kostenlos heruntergeladen werden.
